Transparence commerciale
Le site https://tapizor.com/ est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits d’aménagement extérieur à destination des consommateurs français. Toutes les informations relatives aux produits, aux prix et aux services sont exactes et véridiques. Les prix indiqués incluent la TVA, sans frais cachés. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire et transparente aux consommateurs.
Nature de l’activité et expédition
Nous sommes une boutique en ligne basée aux États-Unis, dont le siège est situé au 24939 MORNING RAVEN LN, KATY, TX 77494, US. Après la création de votre commande, nous procéderons à l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les produits sont ensuite envoyés depuis les États-Unis par l’intermédiaire de prestataires logistiques tels que DHL ou UPS. Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)
Toutes les commandes passées sur notre site et livrées en France métropolitaine sont expédiées selon le principe de livraison droits acquittés (DDP). Les prix affichés incluent la TVA française ainsi que les droits d’importation nécessaires. Aucun frais de douane ni frais supplémentaire ne sera demandé au client à la réception.
Droit de rétractation et de remboursement (service de retour)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation sans motif valable dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour et d’échange.
Paiement et sécurité des données
Nous proposons un service de paiement en ligne sécurisé et fiable, prenant en charge plusieurs moyens de paiement courants. Le processus de paiement est protégé par des technologies de cryptage assurant la sécurité des transactions. Les informations personnelles et données de paiement fournies lors de l’achat sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la fourniture de nos services. Elles ne seront jamais utilisées à des fins non autorisées et sont protégées de manière rigoureuse. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Garantie et service
Les produits proposés bénéficient des garanties légales applicables selon leur nature et leur usage, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Si un produit présente un défaut dans des conditions normales d’utilisation, vous pouvez contacter notre service client. Après vérification, nous mettrons en œuvre une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Réclamations et contact
Pour toute question relative aux droits des consommateurs, à la TVA, aux retours ou à la conformité, vous pouvez contacter notre service client. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à vous accompagner dans la résolution du problème.
- Adresse : 24939 MORNING RAVEN LN, KATY, TX 77494, US
- Téléphone : +1 (346) 766-4472
- E-mail : info@tapizor.com
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Règlement des litiges
Nous nous engageons à offrir un environnement d’achat sûr et fiable. En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir les juridictions compétentes en France. Nous respectons les lois françaises applicables et nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique si nécessaire.
Représentant légal dans l’Union européenne
Conformément à l’article 27 du Règlement général sur la protection des données (GDPR), nous avons désigné ASIM AHMED ANSARI comme représentant légal au sein de l’Union européenne, chargé du traitement des questions liées à la protection des données personnelles des consommateurs européens. Vous pouvez contacter notre représentant légal à l’adresse suivante : info@tapizor.com. Ce représentant constitue le point de contact dans l’UE pour les demandes liées au traitement des données personnelles.