Tapizor (ci-après « nous ») met à votre disposition des moyens de paiement internationaux sécurisés et pratiques. Tous les processus de paiement sont protégés par des technologies de chiffrement, conformément aux réglementations en vigueur en France et dans l’Union européenne.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit Visa
- Carte de crédit MasterCard
Informations de paiement :
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard émises à l’international. Pour valider un paiement, il vous sera demandé de renseigner le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel (CVV).
Processus de paiement
- Sélection du mode de paiement : après avoir sélectionné vos produits et cliqué sur le bouton « Acheter maintenant », vous accédez à la page de paiement sécurisée sur notre site. Choisissez « Carte bancaire (Visa/MasterCard) » comme mode de paiement.
- Saisie des informations de paiement : sur la page de paiement, saisissez directement les informations de votre carte bancaire (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel CVV).
- Validation du paiement : après avoir complété les informations demandées, cliquez sur « Payer » pour valider votre paiement. Le traitement est effectué immédiatement via notre prestataire de paiement sécurisé.
- Confirmation de la commande : une fois le paiement validé, vous serez redirigé vers une page de confirmation de commande sur notre boutique en ligne et recevrez un e-mail récapitulatif confirmant la réception et le paiement de votre commande.
Sécurité des paiements
- Technologie de chiffrement : toutes les données de paiement sont transmises via le protocole SSL/TLS, garantissant la sécurité et l’intégrité des informations.
- Détection des fraudes : notre système surveille en temps réel les comportements de paiement inhabituels (par exemple tentatives de paiement répétées ou adresses IP à risque élevé). En cas d’activité suspecte, la transaction pourra être temporairement bloquée et nous prendrons contact avec l’utilisateur pour vérification.
Gestion des paiements échoués
En cas de problème durant le paiement (par exemple un prélèvement effectif mais une commande non validée), veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez votre compte bancaire pour confirmer si le montant a bien été débité.
- Contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande, l’heure de la tentative de paiement et toute preuve de débit bancaire. Notre équipe vous aidera à vérifier et à résoudre le problème.
- En cas de débit erroné et d’échec de commande, nous demanderons au prestataire de paiement de procéder au remboursement sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Processus de remboursement
Si votre demande de remboursement de retour ou d'annulation de commande est approuvée, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire associé à votre carte de crédit Visa ou MasterCard. Le délai de traitement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la rapidité de traitement de votre établissement bancaire.
Informations importantes
Limite de paiement : certaines cartes peuvent être soumises à des limites de transaction. En cas d’échec de paiement pour ce motif, veuillez contacter votre banque pour ajuster le plafond de paiement ou utiliser une autre carte Visa/MasterCard.
Sécurité de votre compte : ne communiquez jamais votre cryptogramme (CVV) à des tiers. Nous ne vous demanderons jamais ces informations par téléphone ou par e-mail.
Grâce aux moyens de paiement proposés, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et fluide. Pour toute question relative au paiement, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à info@tapizor.com ou par téléphone au +1 (346) 766-4472.
Coordonnées
Adresse : 24939 MORNING RAVEN LN, KATY, TX 77494, US
Service client : +1 (346) 766-4472
E-mail du service client : info@tapizor.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure centrale européenne, CET)
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens mentionnés ci-dessus. Merci pour votre soutien à Tapizor !